認知段階のコンテンツによるコミュニケーションについて、お話ししています。 ・Awareness：認知段階では、バイヤーは問題を解決したり、答えを得たり、ニーズを満たそうとしています。 ・自分で解決しようとする方が多い。コ…

コンテンツの活用は、お客様のどの段階かに合わせてコンテンツを提供していくことが大切です。 ○カスタマージャーニーの段階 ①Awareness：認知：潜在課題・潜在層　②Consideration：興味：課題認識・準顕在層…

改めて、コンテンツマーケティングについて、説明しました。 出典元は A dictionary of marketing 。DeepLで翻訳しており、説明しています。 インターネット以前の話からコンテンツマーケティングをと…

・コミュニケーションは、①発信者が意図を持ち情報を発信し、②受信者のアンテナが受け取り、③解釈し、理解し、④双方が情報を共有する、ということを、双方が受発信を行っていく、一連のプロセスのこと。 ・よいコミュニケーションは…

コンテンツのことを考え、コミュニケーションについて、考えたいと思います。 ・コンテンツは誰に・何を・どのように伝えるか、考えている、もしくは含まれている。 ・お客様も、何か必要なときには、誰から何をどのように伝えてもらう…

営業において、お客様にとっての良い質問とはどんな質問なのか、を話しました。 ・お客様と営業においては、お客様の思考が広がり、お客様が気づかなかったことや思い込んでいたことに気づき、新しい一歩を踏み出せるようになる質問。 …

質問によってアクティブなコミュニケーションが起きます。その対話のメカニズムについてお話しします。 ・良い質問はアクティブなコミュニケーションが生まれます。 ・良い質問は、自分で考える、ということが必要になります。自分で考…

質問を活用した課題解決の流れについて一例をお話ししました。 ・まだお客様との信頼が築けていない中で、どのように提案を進めていくのか。 ・質問の前に、わかっていることをお伝えする。指摘はしない。うまくいっている前提でお伝え…

質問を活用した営業についてお話ししています。 前回は、セットアップとして目的をお客様と営業で一致させることが重要です、とお話ししました。今回は次のステップです。 ・目的の一致ができたならば、現状を把握をするために質問を活…

営業におけるお客様とのコミュニケーションにおける質問力、についてお話ししていきます。 質問によって、相手が気づく、信頼が得られる、一緒に解決に向かうことができるようになります。結果売り上げになる。長期的にお客様になってい…