どうでもいい話は、YouTubeでもPodacastでも、競争戦略のポーターさんの情報って少ないんですよね。
さて、今回はインサイドセールスの目標設定とKPIについてです。
まず目標として捉えなければならないのは、新規売上の数字・指標を取り入れること。
売上を伸ばすリードはなにか、どのような要素が受注に貢献するのか、など確認が必要です。フルファネルすべての段階を取れる状態を作りましょう。
また、マーケとインサイドセールスとフィールドセールスの分担も確認できるようにしたいですね。
実数と率の意味を知ることも大切です。KPIはマーケなら広告費用対効果を受注まで見ること、インサイドセールスであれば商談創出を考慮すること。
受注までをつなぐKPIを計測するようにしましょう。
#マーケティング #BtoBマーケティング #インサイドセールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス
