関係性を作る重要性は理解できる一方で、合わせて、価格による顧客の興味関心度の変化について考えたい。 営業やマーケティング担当者、さらには事業者は苦しいときに、価格を下げる行動を取ることがあります。 しかし、お客様が価格の…

BtoBビジネスにおける「関係構築」が、どのように収益や成果に結びつくのか？ 本エピソードでは、顧客との信頼関係が生むLTV（顧客生涯価値）や利益率向上の実例、さらにその裏にある営業・マーケティングの行動指標について深掘…

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「顧客にとっての価値」とは、製品やサービスそのものに宿るものではなく、企業と顧客との関係性の中に存在するのではないか？ 本エピソードでは、関係性を軸に捉え直した「顧客価値」について、BtoBビジネスにおけるリレーションシ…

「顧客にとっての価値」とは、製品やサービスそのものに宿るものではなく、企業と顧客との関係性の中に存在するのではないか？ 本エピソードでは、関係性を軸に捉え直した「顧客価値」について、BtoBビジネスにおけるリレーションシ…