営業の基本

誰もが知っている既存顧客の重要性。継続して活用していただけるお客様が自社を支えてくれているという事実があります。

特にリカーリングモデルのSaaSビジネスで使われる、Customer Health Scoreについて、BtoBビジネスのSaaSビジネス以外にもエッセンスを組み込むことで継続率の改善につなぐことが可能です。
応用する考えを、基本的な情報と経験を踏まえて伝えます。

＜参考資料＞
⁠https://hbr.org/2024/07/toward-healthier-b2b-relationships⁠
⁠https://www.gainsight.co.jp/blogs/healthscore-introduction/⁠
⁠https://blog.hubspot.jp/service/healthscore⁠

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#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB  #BtoBマーケティング

（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）

大手企業を開拓するときには、アカウントプランにも含まれる顧客理解と価値提供が大前提必要で重要です。

どんな企業でも事業会社はツールを導入するなどは一つの業務にすぎません。つまり優先順位が低いものとみなされます。
この視点をどのようにして、変えるか、優先順位を高くするか、ではなく、売り手側の視点を上げるほうが早くて正確であり、結果につながります。

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前回の商談化のポイントを聞いて、不完全燃焼でしたので一段落とし込みました。

商談化のために事前に確認しておくべき4つのレイヤー、視点をお伝えします。
・会社
・部署
・課
・個人

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最近、商談化の課題をよく聞きます。こればかりはとても複雑で簡単ですよとは言えませんが、大きなパターンがあります。

どのような初回商談を運営すれば、商談創出ができるのか。目指すべきお客様の目標を設定し、逆説的になすべきことを考えていきます。

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○どうでもいい話は、「　演劇を見た　」についてです。

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営業やマーケティングにおいて心理学が注目されていますが、もう一つ、大きな視点で言えば、人間のそもそもの性質も理解しておく必要がある、と考えたら面白そうなので話しました。

人は変化に対してどのような反応をするのか。
そして、営業やマーケティングはどのような取り組みをすることが望ましいのか。

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ChatGPTから推薦いただきお問い合わせをいただきました。その打合せが終わるときに驚きのつながりがあったことを知りました。

非常にうれしく、驚きもしましたが、この体験から「何が」起こっているのかを考察します。

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○どうでもいい話は、「　思考のジャンプ　」についてです。

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初回の商談を行ったあと、本商談の創出に至らないことは多いです。特にリードタイムが長いサービスはすぐに仕事になりません。

営業の仕事は初回商談のあとにどのようにして本商談機会をつかむかにかかっています。

関係構築を行うことで、多くの商談を生み出すことができる、基本の考えを共有します。

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○どうでもいい話は、「　PayPayのデジタル商品券　」についてです。

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傾聴や聞く、質問の技術は、人が人である限り、一生使えるものです。
営業や実はマーケティングの観点からも非常に効果的で、心理的な効果も大きい技術です。
ビジネスの場で、コミュニケーションを活性化させる質問の話をお伝えします。

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○どうでもいい話は、「　日本橋　」についてです。

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昨日1月26日、お客様の出展された展示会にお邪魔してきました。 展示会はこちら、スマート物流EXPOです。 実際のところ、展示会の人の入りは、、、、かなりの人が来場されていました！ スマート物流の展示会ページでも「【来場…