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エピソードコメント
傾聴や聞く、質問の技術は、人が人である限り、一生使えるものです。
営業や実はマーケティングの観点からも非常に効果的で、心理的な効果も大きい技術です。
ビジネスの場で、コミュニケーションを活性化させる質問の話をお伝えします。
【ご意見ご感想ボックスはこちら】
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○どうでもいい話は、「 日本橋 」についてです。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
AIによるエピソード概要
質問は“技術”であるという前提
質問は才能ではなく技術であり、誰でも学び・実践できる──本エピソードでは、ビジネスコーチングや心理学の観点から「聞く」「問いかける」ことの意味を深掘りします。特にアクティブリスニングの考え方を通じて、会話の本質は相手が安心して思考を深められる状態をつくることだと説かれます。
質問の前提としての“関係性の設計”
質問が機能するためには、前提としての関係性設計が不可欠。ワンオンワンや上司部下の関係でも、立場を一時的に外した“共通の目標に向かうパートナー”という前提を整えることが重要であると語られます。質問は関係性のなかでこそ活きるという視点です。
SPINに見る質問の実践と構造
営業領域における代表的な質問モデル「SPIN」も紹介され、質問が相手の課題認識や思考を促進する道具であることを解説。相手の視点を拡張させる問いが、より良い対話や提案につながると語られます。
質問は“共同創造”のための道具
質問は相手の情報を引き出すためだけでなく、共通の目標達成に向けて思考や視点を広げ合う“共同創造の道具”であるという考えが提示されます。質問の力で、関係性そのものが進化し、より深い議論が生まれる土壌が育まれるといいます。
質問とAIの共通性と活用の鍵
AIとの対話にも通じる話として、良質な問いがなければ良質なアウトプットは得られないという原理に触れます。人間もAIも、問いかけの精度と背景にある意図設定（セットアップ）が成果を左右すると示唆されています。
まとめ
本エピソードでは「質問とはスキルであり、関係性と目的意識に根ざした共同創造の手段である」と再定義されます。上司部下・営業・AI活用まで、あらゆるビジネスコミュニケーションの基礎に“質問の力”があることを伝えています。良い質問をするためには、目的の共有と信頼関係の構築、そして相手への敬意が不可欠です。
