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エピソードコメント
最近の展示会に来場者として訪問した経験から、コロナを経た今の顧客心理について考えてみました。
手に取れる商品とオンラインサービスの違い、AIのかけ合わせ、リアル領域のプロダクトに変化させること。
リアル領域の方々なので、なおのこと、体験の重要度が増している。
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○どうでもいい話は、「 Vote Match 」についてです。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
AIによるエピソード概要
展示会の現状
7月は展示会シーズンのピークであり、来場者として複数の展示会に参加した経験から、リアル製品や「リアル×AI」の領域に強い関心が集まっていることが明らかになりました。特にモノづくり系の展示会は活気があり、IT系やWeb完結型サービスに比べて来場者の熱量が高い傾向があります。
来場者の心理
コロナ禍とAIの普及により、インターネットで得られる情報は増えたものの、リアルな接触の価値が再認識されています。実物を見て体験したいというニーズが強くなっており、来場者はオンラインでは得られない体験やコミュニケーションを求めて展示会に足を運んでいます。
コミュニケーションの重要性
プロダクト型サービスは展示会での訴求力が高く、来場者は製品そのものに加え、営業担当者の対応やブースの演出、資料、セミナーなどからも多くの情報と印象を受け取ります。特に展示会後のフォローアップや個別対応の設計が重要であり、営業・マーケティングが一貫したコミュニケーション戦略を持つことが求められています。
まとめ
リアル展示会の価値が再評価される中、展示会における顧客体験の質と戦略的なコミュニケーション設計がこれまで以上に重要になっています。Webで情報が得られる時代だからこそ、体験の設計、営業との対話、そして展示会後のフォローアップまでを含めた全体設計が来場者との信頼構築につながります。
