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エピソードコメント
関係構築の方法はすぐに思いつくのは何でしょうか。
ゴルフ、飲み会、定期訪問、定期電話など、そもそも関係がないので個人的なつながりをつくることももちろん有効です。
しかし、私たちが考えているBtoBの関係構築の最大のポイントは、ビジネスコミュニケーションの場づくりです。
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○どうでもいい話は、「 梅雨と夏 」についてです。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
AIによるエピソード概要
ビジネスコミュニケーションを軸にした関係構築の方法
関係構築は「飲み」「ゴルフ」などのプライベート手法だけでなく、ビジネスの場で適切なコミュニケーションを通じて行うもの──このエピソードでは、BtoBの現場に即した“提案型”関係構築の基本スタンスが語られます。
提案による信頼の醸成
顧客の課題を踏まえた提案は、最も汎用性が高く、効果的な関係構築手法のひとつ。想定課題を前提にした自主提案や、過去の会話に基づいたサービス提案など、営業やマーケティングにおける提案行動の重要性が強調されます。
有益情報・事例・調査データの共有
関係性の差別化には、顧客にとって有益な情報を届けることが鍵になります。業界調査データや他社事例を提供し、「この会社は他と違う」と感じてもらう工夫が、商談へのきっかけとなることも多いと指摘されています。
小さな仕事・紹介・イベントの活用
初期段階では小さな仕事の受注で“窓口”をつくることや、パートナーや顧客の紹介を通じて関係を生むことも有効です。セミナー・交流会・展示会といったオフライン／オンラインの接点機会も、信頼の土台を築く活動として位置付けられます。
差別化と社内推進に耐えうる“印象”の構築
関係構築の本質は、「なぜその会社なのか」を社内で語れる状態をつくること。単なる“つながり”ではなく、社内の他部署を説得できるような理由が相手に与えられてこそ、関係性が強固になっていくという視点が提示されます。
受注前の関係構築がすべてを決める
CRMが語られる中で、当社の視点はあくまで“受注前”の段階における関係構築の重要性にあります。この時点で信頼を積み上げておくことで、受注後の継続・深耕も自然と進む構造が生まれるとしています。
まとめ
本エピソードでは、BtoBにおける関係構築を「ビジネスコミュニケーションの積み重ね」と捉え、提案・情報提供・初回接点の工夫など多面的な手法が紹介されます。関係構築は“時間がかかるもの”ではなく、設計次第で短期的な成果にもつながる仕組み。受注前の段階から丁寧に信頼を築き、LTV向上と事業成長につなげていく──それが関係構築型マーケティングの真髄であると強調されています。
