“改めてセールス・営業とは何か、ということを言語化しました。
・セールスには、インサイドセールスもあればフィールドセールス、カスタマーサクセスなど顧客接点における営業の役割が含まれます。
・マーケティングなどは定義がありますが、セールスや営業には定義をどこかが発表しているようなことがない。
・セールス・営業とは、顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客に対して、収益や目的・目標の達成、幸福・喜び・満足などのベネフィットを提供する活動のこと、または役割・職種のこと。
・顧客は企業もあれば個人もあります。
・同時にセールス・営業とは何かを考える際には「顧客にとって」「自社にとって」「自分にとって」「社会にとって」と、複数の視点で捉えることは大切です。多面的な視点を持つことで高い視座を持って取り組むことができます。
どんな職種も言語化し、定義を定めるということは大切ですね。
○どうでもいい話は、「医療について」という話です。
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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）”
