どうでもいい話は、セブンカフェのコーヒーメーカーについてです。
さて、セールスでは課題解決の方法に興味を持っていただけるかは大事です。
そもそも課題解決の方法を検討している方は、白黒はっきりしますので、見送るか商談を行うか考えましょう。
ロストする要因の一つは、お客様に解決の手段として興味を持っていただいていない状態であることが多いです。
ここで重要なことは一般的な課題を私たちは解決できる、と伝えるのではなく、「お客様の個別の課題を解決できる」につなげる必要があります。
お客様の課題の自分ごと化です。
このプロセスがないと、解決方法を提案しても、ずれてしまったりします。合意が取れていないから、いまいちお客様も良いサービスか判断ができない。
課題の自分ごと化で興味をしっかり持っていただきましょう。
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