どうでもいい話は、いつも、紙の本を買うか、Kindle版を買うか迷うという話。結局は紙が多い。
さて、インサイドセールスのPDCAの、CheckとActionについてお話します。
プランで行う、想定課題などの仮説とアプローチ企画。そしてゴールと最終的には売上。
それらを見て、KPIを確認しながら課題を抽出して運営していくと思います。
・ポジティブな面とネガティブな面、どちらも客観的な事実として確認することが大事。
・作っていた仮説を検証して改善検討していくことも大事。
・インサイドセールスで実は重要な点は、想定していなかった新しい発見や新しい仮説を見つけること。定性的な情報を取得すること。
実は3つ目がとても大切です。
インサイドセールスは数字で管理がしやすい。だから数字を確認して改善していく視点は持つべきですが、定量的な話でなく、定性的な情報を取得する視点がとても重要というお話です。
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