課題解決のために何を伝えるのか。
課題解決のために何を伝えるか 顕在的な課題・わかりやすい・物理的 →商品・機能 インサイト・わかりにくい・見えない・invisible →価値
会社の経営・事業のリーダーが持つべきは サービスの提供によって生み出したい世界 私たちの価値 私たちの価値観 物事の捉え方 お客様の課題、お客様の事業、お客様のビジネス
商品や機能は価値を具体化するための一つの手段に過ぎない 人は商品に感動するかもしれないが、商品は買ったあとしか感動できない 購買のプロセスにおける感動は、今・すぐ・感動できてずっと続く。
優良な顧客体験。 最近、有形商材のビジネスも無形商材じゃないかと感じている。
○どうでもいい話は、「twitter」の話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
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