いろいろな企業さんとお話をしていくとお客さんの理解や仮説が甘いと感じることが多くあります。
いわゆるセグメンテーションを行ってターゲットを定めることにもっと注力することが大切に思います。
セグメンテーションの軸についていくつか考えがあるのでお話しました。
①属性情報
②オンラインの行動情報
③お客様の生の声・ヒアリングなどの一次情報
これらの3つの情報群を念頭にするととても解像度の高い顧客理解ができ、エンゲージメントが高まるコミュニケーションが可能になります。
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