見込み顧客を表す「Lead リード」と「Prospect プロスペクト」というカタカナのマーケの言葉を英語のマーケティング辞典から確認しました。
Lead：A potential customer who has been identified as being interested in a product or service.
Prospect：A potential customer who has shown an interest in the company’s products and services.
2つの違いとして、Prospectは「has shown」となっており、興味を示したことが確認された見込み顧客となっております。
この言葉からも、お客様の行動や心理、考え、思考を元に、お客様をとらえていくことが重要であることを感じます。
マーケティングは顧客の理解が根本にありますので、しっかりとお客様の状態を定義し、リード管理を行っていくこと、この大切なことを実行するためには、お客様の行動、心理、考え、思考がどのような状態であるかを定義することが大事になります。
とても大切な根本の考えになりますので、一度ぜひ整理していきましょう。
○どうでもいい話は、「なか卯のモバイルオーダー」と言う話です。
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