営業におけるお客様とのコミュニケーションにおける質問力、についてお話ししていきます。
質問によって、相手が気づく、信頼が得られる、一緒に解決に向かうことができるようになります。結果売り上げになる。長期的にお客様になっていただけます。 そのためにはお客様と営業担当の目的が一致していることが、とても重要です。 お客様が考えていることは何か、困っていることは何か、その先にある、目的が何か。目標が何か。 それらを踏まえて質問をしなければ提案も何もかも、うまくいきません。
まずは、お客様の目的と、営業の目的。これを一致させてコミュニケーションをしていきましょう。
○前書きは、「間違った質問」について話しました。
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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
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