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最近、Microsoft CEOのサティア・ナデラさんが出演して、人的資本とトークン資本という話をした原文を拝見しました。

リード・ホフマンさんのPodcastで話をしており文字起こしの原稿です。
https://www.possible.fm/podcasts/satya-nadella-on-making-human-and-token-capital-compound/

Podcastの文字起こしテキストを読んで、トークン資本と人的資本について考えました。

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#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング

（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）

誰もが知っている既存顧客の重要性。継続して活用していただけるお客様が自社を支えてくれているという事実があります。

特にリカーリングモデルのSaaSビジネスで使われる、Customer Health Scoreについて、BtoBビジネスのSaaSビジネス以外にもエッセンスを組み込むことで継続率の改善につなぐことが可能です。
応用する考えを、基本的な情報と経験を踏まえて伝えます。

＜参考資料＞
⁠https://hbr.org/2024/07/toward-healthier-b2b-relationships⁠
⁠https://www.gainsight.co.jp/blogs/healthscore-introduction/⁠
⁠https://blog.hubspot.jp/service/healthscore⁠

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AIで仕事は減らない条件というテーマをAIに投げかけたら、
〇学術的な整理
〇実務的な条件
〇概念的な条件
の観点から説明してくれました。
上記に対して私も自論を話しました。

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活用記事：LLMエンジン最適化：AIにあなたの情報を教える-KKBC.co.uk
⁠https://kkbc.co.uk/blog/llm-engine-optimization-teach-the-ai-about-you/⁠

・メディアはYouTubeやPodcast、生の人間が見えることが大事。E-E-A-Tが大切。
・他とは違くてよい。同じではないほうが良い。差別化や自社の提供できる価値を整理する。独自のポジション、ブランドを作ることが大切。
・一次情報となるコンテンツが大事。YouTubeやPodcastは有効。
・今後も優良なコンテンツを作り続けることはむつかしい、提案する文化を伝えていくこと。
・コンテンツはストックされて資産になる。AIでもLLMでも変わらないこと。

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また問い合わせが発生し、マッチング度合が高そうに感じています。
自らの行動などを照らし合わせて、BtoBビジネスにおける購買の大きな変化について、想像を踏まえながらお話しします。

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ChatGPTから推薦いただきお問い合わせをいただきました。その打合せが終わるときに驚きのつながりがあったことを知りました。

非常にうれしく、驚きもしましたが、この体験から「何が」起こっているのかを考察します。

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○どうでもいい話は、「　思考のジャンプ　」についてです。

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2025年7月10日にMicrosoft ResearchからWorking with AIという調査がリリースされました。
こちら→　⁠https://arxiv.org/pdf/2507.07935⁠　英文です

本論文を元に話をしておりますが、私たちは、業務とAIの関わりとしては、大きく3つに分けられると考えております。
・AIに代替される業務
・AIに任せて管理する業務
・AIを拡張ツールとして利用する業務
これらを踏まえて、会社・組織としてリスキリングが大切であり、自ら学習する環境を構築る流れになる、と話しました。

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○どうでもいい話は、「　ランニング用イヤホン　」についてです。

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日曜配信ということで、一人雑談しました。
・日本語と英語の違い、ニュアンスから言葉を選ぶ話。
・SEOでブラウザが死んだ、などいわれているが、この変化について。
・戦略について。大手の戦略、中小企業の戦略。

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営業の組織を変革し、再現性が高い成長ができる人と組織を構築するために、文化と仕組みを構築していくと、もはや最も時間がかかる人の育成や成長に最も時間をかける必要性と、もちろんかけることができる状況が生まれています。

DXは、システム構築者がシステムのために作っていた印象すらありますが、AIが出てきて、ユーザーのためのシステムを本質的に構築できるようになったと感じています。

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○どうでもいい話は、「　フジロックの進化　」についてです。

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どうでもいい話は、クラウドPCから考えた、所有から利用の流れ（共有と言いましたが、利用でした。またバーチャルウェアではなく、VMwareでした）の考えです。 コンテンツマーケティングを進めていくと、マーケティングニーズを…