どうでもいい話はオールナイトニッポン。なつかしい。
今日は顧客ニーズの探索です。顧客ニーズはお客様が話してくれる課題、ではありません。その裏にある背景や本当に実現したいことをしっかりつかむことが必要で、背景の痛み、苦しみ、解消したいこと、成し遂げたいことをニーズといいます。そのことは解消することが必要なのです。
そのニーズをつかんで初めて課題設定ができますし、マーケティングのセグメンテーションもできるようになります。
ニーズをつかむこと、忘れないようにしましょう。
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