コーチングで活用する、チャンクから始まって、情報設計や階層構造についてお話しました。 情報にはさまざまな文脈があり、人によって考えていること、連想することが異なります。 情報には階層的な構造があり、上位概念のレイヤーをビ…

コンテンツ、というものについてお話してみました。 動画や記事、書籍や音声、資料などのフォーマットに乗って、コンテンツは形になりますが、コンテンツは何にしても人が生み出し、作るものになります。 そのコンテンツには、作り手の…

Podcastで話をすると自分に気づきが生まれるのがホントにためになります。 お話をしていて、StageとPhaseを一緒の意味で使っている自分に気づき、改めて2つの違いを言葉にしてみました。 時間軸とともに、進行方向が…

最近お話してきた認知・情報収集・決裁決定の3つのステージに分ける考えがあります。 バイヤーズジャーニーなどと言われますが、お客様の購買担当者がどのように考えて決裁まで進めていくのかを考慮することで、効果的なコミュニケーシ…

認知フェーズのお客様は、将来のお客様であることが多いです。 でも多くの場合、共通点があり、課題は必ず持っている方が多いです。 本人も気づいていないソリューションも課題もあったりするので、お客様の言葉や行動を見てコミュニケ…

情報収集フェーズのお客様は、まだ解決策が見定められていません。 つまり、自社の商品サービスカテゴリではない選択をするかもしれないので、その商品サービスカテゴリのメリットを伝えていくことが必要だと思っています。 その伝達の…

顧客理解をしてコミュニケーションを行う、ということはどういうことか。 購入前のお客様に対するコミュニケーションでは、お客様は「不安・心配」な状態で、「この発注先でよいのか？」「どの発注先がよいのか？」と考えている状況です…

マーケティングにおけるコミュニケーションの捉え方についてです。 まずの第一歩は、マーケティングミックスの4Pから4Cへ。その違いについて。 企業が発信する、という状況から、顧客とのコミュニケーション、という状況に変わった…

本年もよろしくお願いします。 このPodcastsは台本なしでお話しています。 つたないメッセージが多いかもしれませんが、だんだん良くなると思います笑 2021年、どうぞよろしくお願いします。 #マーケティング #Bto…

今回は、Saleseforceがすごいという話です。 まず、入力のスピードが速い。 レポーティングのスピードが速い。 自動化処理の仕組みが作れるのがすごい。 データベースとしての基本的な機能が他のSFA・CRMソフトとは…