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伝え方による受け取り方の違いについて話しました。
・お客様は自分に関心がある情報を欲している。
・お客様が関心があることを伝えること。
・レセプターという器官が人間にはある。受容体と呼ばれ、必要なものしか受容しない。
・人の視点や考え、話を聞くことも同じメカニズムがある。
・相手のアンテナが何かを踏まえて伝えること。
・1対1でなくても同じ。1対nであれば、伝え方を変えるのではなく、nを同じような属性の方でまとめることで、伝達効率が向上する。
・昨今のデジタルマーケティングなどはこの考え。
小さな改善も積み重ねていきましょう。
○どうでもいい話は、「ToDo管理」という話です。
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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
