質問を活用した課題解決の流れについて一例をお話ししました。
・まだお客様との信頼が築けていない中で、どのように提案を進めていくのか。
・質問の前に、わかっていることをお伝えする。指摘はしない。うまくいっている前提でお伝えする。その際に、間違っていたら教えてくださいとお伝えします。すると、お客様は教えていただけるようになります。課題が見え隠れし始めます。 ・目的・目標の確認、現状の確認を進めていきます。目的一致・現状把握・課題確認の3つです。
・目的を達成させるために、何（課題）を解決するべきか。課題をはっきりさせることで、ようやく提案ができます。商品・サービスのご案内をすることができます。
○今日は、2022年9月14日のセミナーをご案内しました。
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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
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