コーチング
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[BtoBコミュ]留守番電話メッセージを入れるときに気を付けたほうが良いと思った顧客体験
先日、だいぶ昔にお話をしていた(らしい)外部の会社さんから連絡があり、留守番電話にメッセージが入っていました。 小さなことですが、留守電に対するアクションが変わった体験をしたので、共有します。 直接のコミュニケーションで…
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ネガティブ発言とオートクライン
メンバーと話していた時に、ネガティブな発言をされると、私はその人にレッテルを貼ってしまいそうで困ります。 別にプライベートの話ですとか、確かに前に進まないメンタルに入ることはあると思いますので、ネガティブになるな、とまで…
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タイプ分け ~コミュニケーションをよくする
出典:【図解】「タイプ分け™」とは 〜あなたはどのタイプ?タイプ分けで上手くいくコミニケーション コーチングでは、コミュニケーションのスタイルを4つのタイプに分けてタイプごとの特徴を把握してコーチングを行う…
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未来思考・未来志向の人
仕事をしていて、勝手に伸びる人と、勝手には伸びない人は、違いがあると感じます。 一人で伸びる人は、未来から今を考える人。 どうしたら未来をこのようにできるか。 未来思考・未来志向の人。こういう人は勝手に伸びる。行動の仕方…
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組織でイノベーションを実現可能にするには
大企業でも、中小企業でも、新規事業や新サービスに対して、「それはできないよー」「無理無理、やめたほうがよい」など、否定的なことを言う人がいます。 ある意味正しいし、ある意味間違っていると思うのですが、そんな話を聞いていた…
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上司のタイプで自分の仕事を変える:サーバントリーダーのスキルアップ
4月ですね、新人さんはまだ研修時期かもしれませんが、徐々に現場にも出ていろんな先輩と仕事をしていることと思います。 私は先輩や上司と一緒に仕事をするのは苦手だったのですが、最近はようやく相手と自分のポジションを変化させな…
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セルフイメージの扱い方と間違い
(周りを見本にする理想イメージはカメレオンイメージだ) よくセルフイメージが大切といいます。 あなたが、私が、どうありたいか。 どういう行動を取っていたいか。 どういう考えがよいと思うか。 高いものを身につけよう。 よい…
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なんでできないの?はいろいろと良くない言葉
※アイキャッチ画像は、longhollowwomen.comより。 私もよく言ってしまいますが、 「あとは、こうすればいいだけ。」 「なんでできないの?」(悪気はない) 「やるだけなのに、なぜやらない」 これらの言葉は、…
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営業コストとは何なのか
私はいろいろな事業やサービスに関わらせていただき、比較的幅の広い範囲の仕事をしているゼネラリストのようです。 セールス&マーケティング事業を話していると、マーケティングへの投資はわかりやすくて行う傾向はあるのですが、セー…
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言葉は「誰」が言うかがポイント。リーダーの言葉の伝わり方。
チームのリーダーを行っていくと、経験によってマネジメント力が高まっていきます。場数を踏めば踏むほど、対応力、行動力、判断力も高まるのだと思います。 もちろん、失敗も多いですが、その失敗を重ねることで、成長していくわけです…