“マーケティングミックスの4Cの一つ、カスタマーバリュー（Customer Value）について話しました。
・価値の分類はとてもたくさんありますが、ここでは、Wikipediaの4つの価値分類を活用します。
機能的価値・金銭的価値・社会的価値・心理的価値
・4Cのプロダクトのような機能性や商品の良さ、強みに対して、顧客にとっての価値が大きなマーケティング要素として挙げられています。
・今は、機能的価値、金銭的価値よりも、社会的価値や心理的価値の重要性が高まっています。
・人間のニーズは効用の源泉である、とWikiにもありますが、ニーズをつかむことが価値を生み出すことにつながります。
・価値を考えると、価値は商品にあるのではなく、顧客の中に価値がある、という考えにたどり着くような、パラダイムシフトがある。
顧客視点が大切と言っている一つのポイントが、このCustomerValueであり、お客様にとっての価値、とは何か、探求していきましょう。
○どうでもいい話は、「いつも使わない筋肉」という話です。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）”
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