インシデント

2017年12月5日

英語ではincidentと表記し、緊急対応課題や未然事故、異常事態などの意味を含んでいます。

インシデントが発生すると重大な事故につながる可能性があるため、インシデントレポートなどをまとめて報告や共有をし、危機管理をしていく必要があります。

＜ENGINEコメント＞
インシデント、というと難しそうですが、簡単に言うと、重要度と緊急度が高い、急に発生する課題です。

単発業務、短期プロジェクトではほぼすべて短期的に解決すべき課題ばかりなため、インシデント、などと呼ばれません。

通常の安定稼働時とは異なるような緊急突発業務の対応が必要な事態が、インシデントが発生した、などと言われます。