アップセル

2016年12月7日

顧客が特定の商品購入する際に、できるだけ金額が大きく高い付加価値がある商品を買ってもらうという手法。もしくは上位にあたるより高い商品を勧める。

これにより、売り上げアップ、客単価アップを狙う。

顧客が商品を購入する際、興奮状態になっており正常な判断ができないタイミングにこの方法が効果的になることがある。

＜ENGINEコメント＞
アップセルを促す方法としては、基本的には「高い商品を活用することで、顧客にとってより大きな売上・利益を生み出す」ことを提案する必要があります。

提案し、顧客の動機づけや、購入する理由を伝える必要があり、アップセルを行うためにはフィールドセールスによる対面営業と提案が重要な場合が多いです。