COLUMBUS PROJECT

クローズドクエスチョン

2017年5月17日

相手が「はい」「いいえ」で答えられるような、回答が限定される質問のこと。

相手との関係が深くないうちの会話では、クローズドクエスチョンを活用して質問をし、会話をつなげていくことができるほか、相手の意思決定を明確にしたい場合などに使うと効果的である。

 

<ENGINEコメント>
クローズドクエスチョンはコーチングでは視点を狭めたり、話を小さくしていく傾向が強く、使わない方がよいように言われることもあります。

しかし、ビジネスではクローズドクエスチョンで明確にしていくことも非常に重要です。

また、クローズドクエスチョンを活用し、相手に「YES」を言っていただく質問フローはコミュニケーションをコントロールする際にも活用できます。

ポジティブなYESは相手にさらにポジティブな発想や視点をもたらすため、効果的にYESを引き出すことを意識したら一つのコミュニケーションも良い方向に進むと思いますよ。

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