2017年5月17日
相手が「はい」「いいえ」で答えられるような、回答が限定される質問のこと。
相手との関係が深くないうちの会話では、クローズドクエスチョンを活用して質問をし、会話をつなげていくことができるほか、相手の意思決定を明確にしたい場合などに使うと効果的である。
<ENGINEコメント>
クローズドクエスチョンはコーチングでは視点を狭めたり、話を小さくしていく傾向が強く、使わない方がよいように言われることもあります。しかし、ビジネスではクローズドクエスチョンで明確にしていくことも非常に重要です。
また、クローズドクエスチョンを活用し、相手に「YES」を言っていただく質問フローはコミュニケーションをコントロールする際にも活用できます。
ポジティブなYESは相手にさらにポジティブな発想や視点をもたらすため、効果的にYESを引き出すことを意識したら一つのコミュニケーションも良い方向に進むと思いますよ。
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