salesforce

2017年10月16日

Salesforceとは、セールス、マーケティング、カスタマーセンターなどで活用される、CRM(顧客関係管理)ソフトのクラウド型アプリケーション。

セールスフォース・ドットコム社が提供しており、クラウド型CRMでは世界最大のシェアを誇る。

アプリケーションはすべてインターネットを通じて提供され、ほとんどをインターネットブラウザから操作が可能。

製品は1年に3回、無償バージョンアップが行われる。

＜ENGINEコメント＞
使いこなせるようになるまでは少し大変だと言われることもあるようですが、文科会やユーザー会などといった情報交換の場や活用方法についての学びの機会が充実していると感じます。

また、セールスフォース・ドットコム社自体のセールスやマーケティング手法も参考になることが多いので、営業の方からその様な点を含めて色々と教えていただくとよいかもしれません。