ハード・トゥ・ゲット・テクニック

2017年7月11日

「あなただけに特別に」などの言葉を用い、人間の「特別扱いされたい」「他人から認められたい」という欲求を満たすことで、相手からの信頼や好意を獲得するテクニック。

「ハード・トゥ・ゲット」とは「入手困難」という意味であり、常連にならないと食べられないメニューや、「今だけ特別に○%オフ」に魅力を感じるのは、このテクニックが利用されているからである。

＜ENGINEコメント＞
「限定」「今だけ」「あなただけ」はやっぱり欲求を高めますよね。

人によっては”怪しい！”と思う人もいるかもしれませんが、そのような”怪しさ”を払しょくできるのは「体験」だけです。

販売側もただ適当に「あなただけ」と頭につけて他と変わらないサービスを提供するのではなく、本気で「あなただけのサービスを提供していく」ことを方針として打ち出すことにより、相手に良い体験を提供できることにつながります。

つまりパーソナライズされたサービスを提供するということにつながります。

信頼を得るには、有言実行。このためには心理学をテクニックとして使うのではなく、「お客様のためにつながる確かな方針」を決めることが大切ですね。