ホウレンソウ（報告・連絡・相談）

2017年2月22日

上司や部下、同僚間で行う「報告」「連絡」「相談」のこと。
「ホウレンソウ」を行うことでコミュニケーションを密に取り、ミスやトラブルを事前に防ぎ、仕事の効率を上げることができる。仕事をスムーズに進めるために欠かせないビジネスマナーの一つである。

報告：担当業務や指示された業務に対して、部下が上司にその経過や結果をまとめ、知らせること。

連絡：発生した事実や業務上の決定事項などを関係者に知らせること。自分の意見や憶測は入らず、事実のみを伝達する。

相談：決断しかねる状況が発生した場合、上司の判断を仰いだり、先輩、同僚にアドバイスをもらうこと。

＜ENGINEコメント＞
ホウレンソウの重要性は高く、
　組織の意思決定を速める
　トラブル時の対応速度が上がる
　日常の改善判断が適切に行われる
　組織全体の合意が取りやすい
などがあります。

ホウレンソウがうまくできない組織は、組織全体の目標設定の共通認識をしっかり取る、ゴールを共有することからまず始められるとよいです。

またホウレンソウがうまくできている組織では、実際は現場マネジャーの声がけなどが大切だったりしますね。

ホウレンソウを徹底するということだけでも組織力は高められそうです。